Terugbetalingsbeleid
Laatst bijgewerkt: 30 mei 2026
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Indien u niet tevreden bent, kunt u gebruikmaken van onderstaande retour- en terugbetalingsvoorwaarden.
1. Herroepingsrecht
Conform de Europese consumentenwetgeving heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen.
2. Voorwaarden voor retourzendingen
Om in aanmerking te komen voor een retour:
- Moet het product ongebruikt zijn
- Dient het product in originele staat te verkeren
- Dient het product indien mogelijk in originele verpakking te worden geretourneerd
- Moet een aankoopbewijs of ordernummer worden verstrekt
3. Niet-retourneerbare artikelen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd:
- Gepersonaliseerde producten
- Digitale producten of downloads
- Cadeaubonnen
- Hygiëneproducten waarvan de verzegeling is verbroken
4. Retourproces
Om een retour aan te vragen, neem contact op via:
Na goedkeuring ontvangt u verdere instructies.
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.
5. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van de retourzending ontvangt u een bevestiging per e-mail.
Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode binnen 14 dagen.
6. Beschadigde of verkeerde producten
Indien u een defect of verkeerd product ontvangt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via:
Voeg indien mogelijk foto’s toe van het probleem.
7. Contact
KAYLAUNGE LTD
71-75 Shelton Street
Covent Garden
London
WC2H 9JQ
UNITED KINGDOM
E-mail: info@kaylaunge.com